Política de reembolso
🔄 Política de Devolução e Reembolso
Mundo de Montar
Na Mundo de Montar, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso não fique satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso clara e transparente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📦 Direito de Arrependimento (7 dias)
De acordo com o artigo 49 do CDC:
- O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto
- Não é necessário informar o motivo
Condições:
- O produto deve estar sem uso
- Deve estar na embalagem original
- Deve conter todos os acessórios e itens recebidos
⚠️ Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito:
- O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento
- O cliente deve entrar em contato informando o problema
Após análise, o cliente poderá optar por:
- Substituição do produto
- Reembolso
- Crédito na loja
🚚 Custos de Devolução
- Em casos de arrependimento dentro dos 7 dias: a loja cobre o frete de devolução
- Em casos de defeito: 100% do custo é por conta da loja
💰 Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto:
Formas de reembolso:
- PIX: devolução para a mesma conta em até 5 dias úteis
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo pode variar conforme o banco, geralmente 7 a 15 dias)
- Boleto: reembolso via transferência bancária
🔍 Análise do Produto
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise.
O reembolso será aprovado caso seja constatado que:
- O produto não foi utilizado
- Está em perfeitas condições
- Está completo
❌ Situações que podem reprovar a devolução
- Produto com sinais de uso
- Embalagem danificada de forma significativa
- Itens faltando
- Solicitação fora do prazo
📩 Como solicitar
Para iniciar uma devolução ou reembolso, entre em contato:
Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos (em caso de defeito)
⏱️ Prazo de Processamento
- Análise: até 5 dias úteis após o recebimento
- Reembolso: conforme método de pagamento
⚖️ Considerações Finais
A Mundo de Montar se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios desta política.
Esta política está em conformidade com a legislação brasileira vigente.